先月(2020年10月)、現在小学3年生の娘が1年5ヶ月続けてきたスマイルゼミを退会しました。
この記事では我が家がスマイルゼミ退会に至った理由や、17ヶ月間継続したからこそわかる、スマイルゼミに向いているタイプ/向いていないタイプを解説します。
そう考えているパパ・ママはぜひ参考にしてくださいね。
この記事はこんな人におすすめ
・スマイルゼミを退会しようか悩んでいる
・退会時に解約金が発生するって本当？
・子供のタブレット学習を探している
・スマイルゼミが有力候補だけど飽きると聞いて悩んでいる
・スマイルゼミのリアルな口コミを知りたい
・スマイルゼミをおすすめできないのはどんなタイプの子？
・退会のとき無理な引き留めがあるのはイヤだなぁ…
・スマイルゼミの退会は電話のみでの受付
・スマイルゼミは想像以上にすんなり退会できる
・スマイルゼミの便利機能に頼りすぎると継続できない
・退会後スマイルタブレットはAndroidタブレットとして利用可能
・退会後データは消去され再入会する場合は再度タブレットの購入が必要
・1年以内に退会する場合は料金(タブレット残高)支払いが必要
1年5ヶ月続けたスマイルゼミを退会しました…
先月(2020年10月)、スマイルゼミを退会しました。
スマイルゼミ退会を決めた理由についてはこちらから紹介しますね。
ここからはまず、スマイルゼミの退会方法について説明しようと思います。
スマイルゼミの退会方法
公式サイトには以下のように記載があります。
退会の手続き
退会の手続きについては、みまもるネット内でご案内しております。
みまもるネットにログインしたうえで、「サービスの設定」－「ご契約内容の確認/変更」から、退会手続きのご案内ページへお進みください。
この記載のとおり、わたしもみまもるネットにアクセスしました。
みまもるネット→サービスの設定→ご契約内容の確認/変更 の順番で進むと…
「退会はこちらにお問い合わせください」と電話番号の案内が。
ドキドキしながら電話することに…
最初「ネットから退会できる」と思い込んでいたので、電話で退会しなければならないことにちょっとドキッとしてしまった私…。
記載のあった電話番号に電話をかけてみると、男の人が出ました。
解約専用の電話番号ではなさそうだったので、「解約はこちらの電話で大丈夫ですか？」と念のため確認したところ、「そうです」と言われてまた安心。
解約希望の旨を伝えると、会員情報を照会後、「長く継続いただきありがとうございました」と言われ、
その後は解約で返金される額や、解約後のタブレットの取り扱い方法について説明してもらえました。
最後に「差し支えなければ退会の理由を聞かせていただけますか？」と尋ねられ、「引き留めあるか…！？」と身構えましたが、
「スケジュール的に続けるのが難しくなって…」と伝えると、「そうでしたか。わかりました。ありがとうございます。」といった感じで、特に引き留めはありませんでした。
最後に「何かご不明点はございますか？」と聞かれ、「特にありません」と答えると、それで退会の電話は終了。
ちなみに電話口で説明のあった解約時の返金内容やタブレットの取り扱い方法は、
解約受付完了メールにもしっかり記載されていました。
「電話が繋がりにくい」との声もあったけど…
ネット上を調べると、スマイルゼミの退会受付の電話はつながりにくいとの声もありました。
しかし私が解約の電話をしたときは、特に待たされることもなく、スムーズにつながりました。
もしかすると、ちょうど年度が変わる頃などには混雑してつながりにくいことがあるのかもしれません。
問い合わせフォームからも解約可能？
調べてみたところ、なかなか電話がつながらない場合、みまもるネットの「会員問い合わせ」のところから退会の旨を申し出ることができるという情報も。
ここから解約申し込みもできる…？「会員問い合せ」から退会希望を申し込むと、後日スマイルゼミから連絡があり、退会手続きを進められるようです。
ただし正式な方法ではないかもしれないので、また確認して追記しますね！
ここまではスマイルゼミの解約方法について紹介しました。
次の項目からは我が家がスマイルゼミ退会に踏み切った理由を記載します。
我が家がスマイルゼミ退会に踏み切った理由
スマイルゼミ退会を決めた理由はいろいろあるのですが、最大の理由は
うまく活用できなかった
これに尽きます…
宿題でせいいっぱい…
私の娘は自我が強く、自分が「やりたくない」と思ったことに対してはなかなかやる気を出せません。
毎日出される宿題がイヤでイヤでしょうがないみたいです…
小学3年生にもなると、6時間授業の曜日が増え、帰宅が16時近くになる日も増えました。
「スマイルゼミやった？」に疲れた
これは私自身の問題なのですが…
宿題をやるだけでも精一杯な娘に、さらに「スマイルゼミやった？」ということが心苦しくなってきました。
娘はこだわりが強く、例えば漢字の宿題もまっすぐ線をかけないと何度も消してやり直すため、とても時間がかかるんです…
なので宿題が終わるころには、かなり疲弊しています…
それにも関わらず「スマイルゼミやった？」というのは、正直しんどいなと思えてきました。
もちろん、「毎週金曜日はスマイルゼミをやる」などとお互い話し合ってルールを決め、継続しようとはしてきました。
ただ実際に金曜に「今日はスマイルゼミの日だよ」と伝えると、大抵いや〜な顔をされることに…
好きな教科ばかりやる
「好きな教科ばかりやる問題」は、スマイルゼミ開始後1ヶ月程度経ってから浮かび上がったもの。
スマイルゼミには1つの内容を何度も繰り返しやり直すことができます。
これは苦手なところや得意なところを強化するためには有効ですが、時には得意なところばかりをやってしまう原因にも…。
娘の場合はスターアプリをやりたいがために、
得意な強化(娘の場合は英語)をさくっと終わらせてスターを獲得し、アプリをたくさんやる
というあまり良くない流れができてしまいました。
みまもるトークで学習の記録を見て
「今日は英語を頑張ったね！今度は算数もやってみようね」
などと声がけはしてきたつもりでしたが、
「これでは娘のやる気を摘み取ってしまうのでは？」と感じるようにもなり…悩む原因になりました。
「すばらしい！」や「がんばったね！」などのスタンプとともに、メッセージを送れます「うちの子はそもそも勉強が苦手」
「スマイルゼミでさえ続くか分からない」
そんなお子さんには「すらら」がオススメ。
すららは勉強に対するハードルを低くしたいときにおすすめのタブレット学習です！
すららについてはこちらでも紹介しています！
勉強3分、スターアプリ30分…
「スマイルゼミやった？」と聞くと大抵面倒くさそうにする娘でしたが、もちろん楽しそうにスマイルゼミの学習を行うこともありました。
しかし「今日は楽しそうにスマイルゼミやっているな」と見えても、実はほとんどスターアプリをして終わっている日もしばしば…。
途中からこの状態気付き、設定画面でスターアプリの使用時間に制限をかけたのですが(30分に設定)、
相変わらず教科学習1〜3分、スターアプリ30分という日が続き、
「これはやる必要があるのだろうか？」
と思い始めてしまいました。
むすめ、スマイルゼミがんばってやってるなーとおもったら、メモに禰豆子と炭治郎描いてた…#鬼滅の刃 pic.twitter.com/Ae9dXADU3q
— まゆみ@ライター (@mayumi_writing) March 17, 2020
嫌々やっても効果はない
娘もスマイルゼミ入会当初は、楽しく学習を進めていました。
しかし入会から3ヶ月経ったあたりから「スマイルゼミやった？」と聞くと嫌々やることも増えてきました…
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少しでも「嫌だ」「めんどくさい」と思ったら頑なにやらない娘。
それを無理やりやらせることは、今後良い影響を与えないと感じました。
タブレット任せにしている自分に気づいた
スマイルゼミは非常に便利なサービスです。
親が「今日はスマイルゼミやった？」と言わなくても、子供が自ら勉強できる工夫が詰まっているからです。
▶︎スマイルゼミの「マイキャラ」や「スゴいキミ！」についてはこちらの記事で詳しく紹介しています
しかし我が家の場合、
スマイルゼミの便利さに甘えて、あまり娘の頑張りをしっかり見ようとしていませんでした…
みまもるトークで娘が「今日はスマイルゼミ頑張ったよ」というメッセージを送ってきてくれていても、
返信が遅くなってしまったり、学習記録に対してコメントを入れるのを忘れたり…
このような状況が続いて、おそらく娘も「頑張っているのに見てくれない」という不満が溜まっていたのだと思います。
スマイルゼミはうまく活用すれば、親子のコミュニケーションツールになり得ます。
でも我が家のように便利な機能に甘え過ぎると、子供の学習モチベーションが下がり、うまく続けられない原因になることも。
すぐに答えを見る
スマイルゼミは自動で丸付けをしてくれる非常に便利なサービスです。
しかし娘の場合、この自動丸つけ機能があまり良くない状況を招くことに…
つまり、スマイルゼミの理想的な進め方である
「分からない→ヒントを見る→解答→不正解→解説を読む」
という流れができておらず、
「分からない→理解できてないけど適当に正解する」
という悪い流れがてきてしまっていました。
【元会員だからわかる】スマイルゼミをおすすめできないタイプ
娘のスマイルゼミでの取り組み方を17ヶ月間見てきて、「こういう子にはスマイルゼミ は向かないかも」というタイプがわかってきました。
なのでスマイルゼミだけでなく、チャレンジタッチやすららなどを検討している人も、以下の項目をぜひ参考にしてみてくださいね。
ゲーム好き
人と話すのが好き
好きなことにのめり込む
視力低下が気になる
ゲーム好き
もともとゲームが好きな子は、スマイルゼミのスターアプリばかりやってしまう可能性があります。
特に普段からタブレットのゲームアプリで遊ぶ習慣がある子供は
「タブレットを開く」という行為はスマイルゼミの学習でも同じため、頭をなかなか勉強モードにできないかもしれません…
スマイルゼミは専用のタブレットを使うため、タブレットに入っている他のアプリで遊んでしまう心配はないですが、
やはりデジタル機器であることに変わりありません。
人から教わったほうが理解できる
大人も資格勉強や語学勉強をする際、
アプリやYouTubeで自分のペースで勉強するのが向いている人もいれば、
スクールなどでガッツリ人から教わったほうが知識が身に付く人もいます。
それは子供も同じ。
子供も、スマイルゼミなどのタブレット学習で自分のペースで学習を進めるのが向いている子もいれば、
塾などで人から直接教わりながら学習したほうが格段に理解が進む子もいます。
娘もそうでしたが、例えば少し難しい問題にチャレンジする場合、
周囲から励ましの言葉をかけてもらったほうがモチベーションが上がり、スムーズに解ける子もいるでしょう。
しかしスマイルゼミのようなタブレット学習の場合、
励ましの言葉をかけてくれる先生はいません。
普段、お子さんが学習を進める中で
「親が直接教えたらすんなり理解できた」
「応援してあげたらやる気がアップして学習が進むことが多い」
など、人との関わりが学習に好影響を与えているのであれば、タブレット学習のスタートはもう少し考えたほうがいいかもしれません。
好きなことにのめり込む
あなたのお子さんは、一度好きなことを始めると寝食も忘れて没頭してしまうタイプではありませんか？
私の娘の場合、テレビやゲーム、プログラミングなど、一度好きなことを始めると声を掛けるまで延々と続けてしまい、
時間制限を設けてもなかなかコントロールできなくなります。
そしてスマイルゼミ入会当初も、同様の状況になってしまいました。
親としては「勉強はいくらやってもらってもいい」という思いもありますので、
「スマイルゼミやりすぎだよ」ともなかなか言えませんよね…
もしかすると、入会から3ヶ月目になったあたりから急激にスマイルゼミに飽きてしまったのは、
この入会当初の異常なのめりこみが原因だったのかも？とも思います。
視力低下が気になる
もともとゲームのし過ぎなどで視力低下が気になるお子さんの場合、
タブレット学習はさけたほうがいいかもしれません。
定期的に休憩をして、目の運動などをして眼精疲労を防げるようなお子さんであればまだいいでしょう。
しかし娘の場合、やり始めるとなかなか休憩ができず、長時間やったあとに
ということもありました(1時間以上もやっているから当たり前…苦笑)
もし、現時点でも「ゲームのやり過ぎて視力低下が気になる」というお子さんの場合は、
今一度デジタル機器の使用ルールを確認してからスマイルゼミをはじめたほうがいいでしょう。
逆にこんなタイプの子にはスマイルゼミをおすすめしたい
結論から言うと、娘にない特徴があるお子さんには、スマイルゼミをおすすめしたいです…（笑）。
もちろんこれだけではぼやっとしているので、今回は「スマイルゼミをおすすめしたいタイプ」を以下のようにまとめてみました。
時間管理が上手
普段から宿題を自分からやる
ゲームをあまりしない(はじめてもハマりにくい)
約束事を守れる
書くことが苦手
時間管理が上手
時間管理が上手な子は、自宅でスマイルゼミをするのに向いています。
時間管理が上手な子でないと、スマイルゼミを継続させるのは難しいとも言えるかもしれません。
なぜならスマイルゼミのようなタブレット学習は、いつでもどこでも学習しやすいメリットがある一方で、
やろうと思わなければいつまでもやらない
からです。
普段から帰宅後の宿題の時間や食事の時間、就寝時間を守れ、自分でタブレット学習をやるタイミングや時間を決めてできる子であれば、
むしろいつてもどこでもできるタブレット学習は大きなメリットになるでしょう。
宿題を自分からやる
特に親が何か言わなくても帰宅後すぐに宿題をやる習慣がついているような子は、
スマイルゼミの学習習慣も自然に身に付く可能性が高いです。
むしろ塾などに行かなくても自宅でささっと学習できる環境が整うため、
成績向上効果が期待できるのではないでしょうか。
普段ゲームをあまりしない
普段ゲームをあまりしない、あるいはゲームをしていてものめり込むような性格ではない場合は、
スマイルゼミも時間を決めて続けられる可能性が高いです。
しかし普段から自分のコントロールが上手な子は、スマイルゼミのようなタブレット学習も、自分で時間を決めてスムーズに進められるでしょう。
約束事を守れる
スマイルゼミは学習を進めるともらえるスターによって、スターアプリで遊べるようになります。
しかし前述したように、スターは得意な教科を繰り返し解いてももらえてしまいます。
また、我が家では「○曜日はスマイルゼミをしよう」という約束も交わしていました。
しかしこれも、その日の気分ですぐに約束を破ってしまい、気づけば2週間以上スマイルゼミを全くしないことも…。
そうではなく、「1日1つはスマイルゼミの単元をやろう」などと家庭でルールを作り、
そのルールを守れるような子であれば、継続した学習週間が身に付くメリットがあります。
普段からお子さんが約束事を守れるタイプなのか、
それともその場の気分で守れるかどうかが変わってしまうのかを見極めたほうがいいでしょう。
書くことが苦手な子
あなたのお子さんは普段宿題をしていて、「書く」という行為に苦手意識を持っていませんか？
漢字の形に強いこだわりを持ち、何度も書き直して消しゴムのカスが大量発生したり、
算数の問題を書き写すだけでも消耗したり…
娘の場合、「書く」という行為にかなり精神を消耗してしまうので、学校の宿題をするだけでも精一杯になりがち。
やっと宿題が終わったと思ったら机の上は消しゴムのカスだらけ…
また、宿題の途中で集中力が切れて、大量発生した消しかすを集めて遊んでしまうこともしばしば…
しかしスマイルゼミの学習では、消しゴムのカスに悩まされることはありません！
1年未満でスマイルゼミを退会するときは要注意
この記事のお読みのパパ・ママの中には、実際にこれからスマイルゼミを退会しようとしている人もいるでしょう。
その場合、1年未満でスマイルゼミを退会する場合は料金が発生するケースがあるため注意してくださいね。
スマイルゼミは契約プランや退会するタイミングによって以下のような料金が発生します。
1年(12ヶ月)未満で退会→基本的に料金発生
ます解約金が発生するケースとそうでないケースについて見ていきましょう。
スマイルゼミ退会時に料金が発生するのは、1年(12ヶ月)未満で退会する場合です。
1年以上スマイルゼミを継続している場合は、基本的に退会時に発生する料金はありません。
では解約時に料金が発生するケースや、返金が発生するケースについて、ホームページの記載をもとに見ていきましょう。
【1年以上継続で解約の場合】支払い方法別の返金額
まずは1年以上継続で退会時に発生する返金いついて見ていきましょう。
■一括払いの返金
【12か月一括払いの場合】
お支払いの12ヶ月の期間中、ご利用が6ヶ月以上
12か月一括払いの会費 －（6か月一括払いの月あたりの会費×利用した月数）の差額を返金
お支払いの12ヶ月の期間中、ご利用が6ヶ月未満
12か月一括払いの会費 －（毎月払いの月額×利用した月数）の差額を返金
【6か月一括払いの場合】
6か月一括払いの会費 － (毎月払いの月額×利用した月数)の差額を返金
スマイルゼミ 標準クラス 3年生 2020年11月～2021年3月分 3,800円 × 5
継続割引(13か月目～) -100円 × 5
スマイルゼミ 標準クラス 4年生 2021年4月分 4,400円 × 1
継続割引(13か月目～) -100円 × 1
割引差額 -2,700円 × 1
スマイルゼミ 英語プレミアム HOP/STEP 680円 × 6
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小計 24,180円
消費税 2,418円
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合計 26,598円
以上が、12ヶ月一括払い(5月契約)の契約で2020年10月いっぱいで退会した場合の返金額です。
3年生の残りの契約分と、4年生の4月分の料金が返金されましたが、継続割引の100円は差し引かれています。
また英語プレミアムも契約していたため、残りの6ヶ月分が返金されました。
タブレットあんしんサポート料金は返金されない
ここで注意してほしいのが、
スマイルタブレット(スマイルゼミ受講時に使うタブレット)の修理費用がお得になる「タブレットあんしんサポート」の費用(3,960円/年)は返金されないことです。
【1年未満で解約の場合】支払い方法別の請求額
スマイルゼミ契約から1年未満で退会する場合、支払い方法によって以下のような料金が発生します。
こちらもスマイルゼミのホームページから引用しますね。
■タブレット代の請求
一括払いの場合
6か月未満で退会された場合は、専用タブレット代として29,820円（税込 32,802円）を追加でご請求させていただきます。
6か月以上、12か月未満で退会された場合は、専用タブレット代として6,980円（税込 7,678円）を追加でご請求させていただきます。12回払いの場合
6か月未満で退会された場合は、39,800円（税込 43,780円）から退会までにお支払いいただいたタブレット代を引いた差額を追加でご請求いただきます。
6か月以上、12か月未満で退会された場合は、専用タブレット代として6,980円（税込 7,678円）＋【11,760円（税込 12,936）から退会までにお支払いいただいたタブレット代を引いた差額】を追加でご請求させていただきます。
※課金開始月は、みまもるネットの「サービスの設定」から、ご請求履歴をご確認ください。
スマイルゼミ解約後はタブレット返却不要
スマイルゼミの学習で使っていたスマイルタブレットは、退会後の返却は不要です。
スマイルゼミ退会後は、以下のページにある手順に沿えば、Androidタブレットとして利用できます。
【要注意】再入会時にタブレットの再利用はできない
スマイルゼミを退会後、「やっぱりまたやりたい…」と思うこともあるかもしれません。
その場合、はじめに購入したスマイルタブレットは再利用できるのでしょうか？
再度スマイルゼミを始める場合は、新たにスマイルタブレットを購入しなければなりません…。
例えば娘が継続しているオンライン英会話ネイティブキャンプは、
退会しても退会時にあったポイントなどは保有され、再入会時はそのポイントを使えます。
スマイルゼミを始めるなら体験は必須！
今回紹介してきたように、スマイルゼミは退会のタイミングによっては料金が発生し、
再入会しようとすると再度タブレットを購入しなければなりません。
これからスマイルゼミを始めようか検討している人は、
「どうせ始めるなら長く続けたい」
「いったんやめて再入会してタブレット再購入…なんて事態は避けたい」
と思いますよね。
自分の子供にスマイルゼミ学習が合っているかどうかを確認するためには、やっぱり体験してみるのが1番。
今回、退会してしまうことにはなりましたが、やはり一度体験して本人が納得した上で始めるか否かでは、継続できる期間は異なるのではないでしょうか。
スマイルゼミを体験する方法は2つ！
スマイルゼミを体験する方法は大きく2つです。
スマイルゼミ体験会に参加する
全額返金制度を使って2週間スマイルゼミを体験する
スマイルゼミ体験会の開催日程については、下記のホームページからアクセスしてくださいね。
我が家の娘も実際にスマイルゼミの体験会に参加しましたが、体験会の前に資料請求をしておくのがおすすめです。
以下の記事では実際の体験会の様子をレポートしていますので、あわせて参考にしてみてくださいね。
オンラインセミナーも開催中
新型コロナウイルス感染拡大を防ぐため、現在スマイルゼミではオンラインセミナーも開催中。
自宅でスマイルゼミの具体的な活用方法を知ることができます。
「スマイルゼミが気になるけれど体験会場までは遠い」
「体験会に行くのは今の時期ちょっと避けたい」
そう考えている方は、オンラインセミナーがおすすめですよ。
スマイルゼミは退会タイミングに注意しよう！
スマイルゼミは退会するタイミングに注意しなければならないことがわかりました。
これからスマイルゼミを退会しようとしている方は、今継続何カ月目なのかをしっかり確認してくださいね。
スマイルゼミはうまく活用すれば、いつでもどこでも学習する機会が持てる素晴らしいサービスです！
「まだスマイルゼミを退会しようかどうか悩んでいる」あるいは「スマイルゼミに入会しようと思っていたけれど飽きると聞いて悩んでいる」という方は、
今回記事で紹介したポイントも踏まえて、今一度タブレット学習の仕方を見直してみてくださいね。
スマイルゼミ退会予定の方におすすめのタブレット学習
出典：すららスマイルゼミを退会しようとしているご家庭の中には、我が家のケースのように、
「スマイルゼミをうまく活用できずに退会することにした」
「最初はタブレット学習が珍しく続けられていたけど、飽きてしまったようだ」
「一度飽きてしまうとどう声がけしても喧嘩になってしまって辛い」
と悩んでいる親御さんも多いでしょう。
そんな親御さんにおすすめしたいのが、無学年式オンライン教材の「すらら」です。
すららはスマイルゼミ同様、タブレットで学習できるほか、パソコンでの学習も可能。
さらに特筆すべきが「すららコーチ」による学習サポートが受けられる点です。
出典：すららすららコーチとは、お子さんの特性に合わせて、すららでの学習を応援してくれる先生。
すららコーチから受けられるサポートについては、以下の記事で詳しく紹介しています。
